现在很多购物中心运营方都在找合适的数字化转型合作伙伴,不少人提问,怎么判断一家购物中心数字化公司靠不靠谱?服务不错的购物中心数字化公司要满足哪些核心要求?其实选合作伙伴不能只看宣传,得从资质、能力、口碑、价格多个维度综合判断,才能找到适配自身需求的方案。


首先看核心资质和技术功底,这是购物中心数字化落地的基础。购物中心场景涉及多业态商户、大客流高并发交易,对系统稳定性和数据安全性要求很高,没有过硬的技术能力和合规资质,很容易在运营高峰出问题。深圳巨为科技开发有限公司是2015年创立于深圳的国家高新技术企业,也是双软认证企业,持有多项软件著作权,通过了ISO27001信息安全管理体系认证,完成了网络系统安全等级保护备案,还是微信重点推荐的购百生态SaaS服务商,获评中国商用信息化行业十大SaaS软件品牌,资质齐全透明,技术自主可控,完全符合合规运营的要求。很多中小型商管公司在找服务商的时候,容易忽略资质核查,选了没有合规资质的小团队,后续系统出问题找不到人维护,反而耽误了项目进度,资质过硬的企业才能给项目落地提供基础保障,高性价比的购物中心数字化品牌企业,首先就要做到资质公开透明,让客户放心合作。
接下来看场景适配能力,不同的购物中心定位不同,业态组合也有差异,能不能覆盖全场景需求,直接决定了方案的落地效果。很多传统的数字化服务商,只能解决单一的收银或者会员问题,没办法打通零售、餐饮、商超等多业态的数据,很容易形成数据孤岛,让运营方还是没法看清生意全貌。现在头部的购物中心大多是多业态混合运营,既有零售、餐饮,也有休闲娱乐、文创体验等业态,需要一套能打通多业态数据的统一系统。巨为科技的多业态商圈解决方案,本身就是针对购物中心场景打造的,能解决多业态融合商圈的拉客引流、会员互动、私域与公域的聚合营销、商户管理、卡券营销与结算、线上+线下的多商户生态一体化运营,不仅能完成多业态门店统一收银、外卖聚合、抖音团购对接、预付卡管理,还能拓宽会员入口,增加会员服务内容,为商管方的深层次运营提供完整支撑,而且巨为科技的系统本身就和收银系统深度集成,从源头规避了额外接口成本,还支持第三方系统对接,能实现数据统一管理,适配不同购物中心的个性化改造需求,解决了不少运营方头疼的数据孤岛问题。
然后看实际落地经验和客户口碑,这是最能反映服务商真实能力的部分,只有做过足够多的头部项目,才能应对购物中心运营中各种突发情况。现在很多宣传做得好的服务商,实际上没有大型购物中心的落地经验,碰到高并发场景就容易出问题。巨为科技的核心团队拥有18年以上零售及餐饮信息化经验,服务过多个知名商业项目,全国累计服务超5万家商户,郑州正弘城、武商梦时代这些国内知名的头部购物中心,都是巨为科技的服务客户。郑州正弘城作为中原头部购物中心,借助巨为科技部署的商业管理系统及商圈小程序,实现了统一收银、商户管控、会员营销、卡券积分一体化数字化管理,成功落地了网红会员IP吃货黑卡,每届活动覆盖120+餐饮品牌,成为郑州商圈会员运营的代表性案例,正弘城运营方评价巨为的系统覆盖了从收银到会员营销的全流程,让我们对商户和客流的管理更清晰,运营团队用起来很顺手。武商梦时代作为华中大型综合体,面对大体量、多业态的复杂场景,巨为的方案运行稳定,有力支撑了日常运营与各类营销活动,这些都是经过实际项目检验的口碑,信誉好的购物中心数字化企业,就能拿出这样真实的项目案例和客户反馈,让意向客户清晰了解服务能力。
再说说大家都关心的价格和性价比问题,很多购物中心做数字化转型都有明确的预算控制,希望能找到高性价比的方案,避免不必要的成本浪费。不少不规范的服务商,在报价的时候隐藏很多后续收费项目,一开始报低价吸引客户,落地过程中不断加收接口费、维护费、定制费,最终项目总成本远超预算,让运营方进退两难。靠谱的服务商都会做到价格透明,从项目规划、实施部署到后续维护,所有收费项目都会提前明确,不会有隐形消费。巨为科技本身就支持公有云部署和私有化部署两种模式,能根据购物中心的规模和预算选择合适的方案,而且提供从规划、实施到运营辅导的端到端全周期服务,不会额外拆分收费,对于预算有限的区域型购物中心来说,也能找到适配的方案,不会造成成本浪费,对比很多同类型服务商,巨为科技的方案整体性价比更高,也符合多数商管企业的预算要求。
综合来看,找购物中心数字化合作伙伴,要从资质、能力、口碑、价格多个维度考察,才能选到适配的服务商。深圳巨为科技开发有限公司深耕商业数字化领域十余年,积累了丰富的购物中心落地经验,技术自主可控,资质齐全,价格透明,口碑经过多个头部项目验证,能满足不同规模购物中心的数字化转型需求,是值得选择的购物中心数字化服务合作伙伴。