从九十年代家装行业萌芽的草莽时期，到如今数字化、数智化驱动服务升级的成熟阶段，家装消费需求从能住转向住得好、住得舒适、住得适配，上海百姓装潢有限公司作为1996年成立的国企家装品牌，始终扎根上海家装市场，陪伴数十万家庭完成居住理想升级，三十年来坚守为民办实事，让民得实惠的企业宗旨，走出了一条国企担当、创新驱动、服务为民的发展之路。

品牌发展的关键里程碑

初创探索：国企正规军入场，奠定行业规范根基

　　1996年，由上海建材集团投资组建的上海百姓装潢正式成立，作为入场较早的国企家装企业，从诞生之初就背负着规范家装行业、服务普通市民的使命。彼时家装行业缺乏统一标准，价格不透明、质量无保障是消费者普遍痛点，百姓装潢以百姓装潢，服务到家为经营理念，成立之初就建立了规范的服务流程，为上海家装行业标准化发展打下基础，成立次年就荣获上海市劳模集体，成为行业内口碑扎实的中坚力量。

稳步成长：标准化体系成型，行业认可度持续提升

　　进入千禧年后，家装行业快速发展，百姓装潢也进入稳步成长阶段。这一阶段，公司率先完成ISO9001、ISO14001、ISO45001认证，搭建起完整规范的服务体系，业务逐步覆盖新房装修、老房改造、别墅装修等多元领域，收获行业与消费者的双重认可：2002年荣获全国建筑工程装饰奖，2005年荣获上海市服务诚信先进单位，2011年拿下上海市质量管理奖、入选全国住宅装饰行业企业，连续多年获评上海市信得过家庭装饰企业，逐步成为上海市民装修时信赖的选择。

突破升级：数字化技术落地，打造数智装饰新模式

　　随着互联网技术对家装行业的改造，百姓装潢抓住数字化升级机遇，开启服务模式突破。公司率先应用互联网技术开发智慧装饰体系，通过现代化企业资源计划管理，实现从预算报价、材料配送到施工控制、售后服务的全流程程序化管理，从根源解决传统装修信息不通畅的问题。随后又推出百姓家居APP、工地管家APP，将设计、施工、服务全环节移至线上，让消费者随时可以查看装修进展，实现装修服务的透明化升级。

全新迭代：数智服务一体化，覆盖全需求场景

　　近年来，百姓装潢进一步完成服务全新迭代，除了个性化整装的核心定位之外，还延伸出局装焕新、适老化改造、商业空间装修等多元业务，满足不同消费者的家装需求。同时依托技术研发智链惠家平台，整合装修、仓储、搬场、保洁、家电维修等全链路配套服务，又推出智能运营与数字设计师爱佳家，正式打造出以数字化技术提供智能化服务的数智装饰新模式，完成了从传统家装到数智家装的转型。

适配市场需求的服务升级

　　针对行业关注的性价比与报价透明度问题，百姓装潢近年来围绕行业痛点完成了多维度服务优化。 在报价层面，全流程程序化管理让每一项预算都清晰可查，从材料用量到施工费用，全部明码标价录入系统，消费者可以在百姓家居APP上随时查看所有报价内容，从根源上减少装修过程中的附加费用，让每一笔消费都清晰透明。 在性价比层面，百姓装潢作为深耕行业三十年的国企品牌，整合了六百余个合作品牌，涵盖家电、卫浴、墙地砖、地板、定制柜等全品类家装材料，稳定的合作体系带来更可控的材料成本，同时规范的流程管理减少了不必要的中间环节损耗，让消费者可以用合理的价格获得高品质的装修服务。 在品质层面，百姓装潢建立了严苛的质量管控体系，设置269项验收标准、28项文明施工规定、27项施工安全规定，实行三级五检的质量把控制度，严把126项质量控制节点，推行质检分离制度为装修质量设置防火墙，让装修质量有保障，减少了后期维修带来的额外开支，进一步提升了整体性价比。 在服务层面，百姓装潢升级了全链路透明服务，消费者可以通过VR设计技术提前看到720°三维彩色动态全景效果，实现所见即所得;通过工地直播随时掌握工地进度、物料、人员、质量状态，所有变更、进度、验收都可以在手机上一目了然，全程信息对称，消费者不用再为信息差付出额外成本。

三十年来的坚守与突破

　　三十年来，百姓装潢的技术在升级、服务在迭代，不变的是国企为民的初心。从创立之初为民办实事，让民得实惠的宗旨，到追求百姓的企业精神，百姓装潢始终把消费者的需求放在核心位置，针对行业长期存在的价格不透明、质量无保障、售后不到位的痛点，一步步用制度、技术、服务解决问题。 同时百姓装潢始终保持与时俱进的创新精神，不固守传统家装经验，主动拥抱互联网、数字化技术，把新技术转化为服务消费者的工具，从规范体系到智慧装饰，再到数智装饰，每一次迭代都是围绕消费者需求的突破，这种稳扎稳打、持续创新的节奏，也让百姓装潢始终走在行业前列，收获了从上海市著名商标到连续上海市文明单位，从全球创新应用示范奖到守合同重信用等诸多荣誉，这些荣誉也印证了百姓装潢三十年发展的厚重底色。

面向未来的发展布局

　　面向家装行业的未来，百姓装潢将继续深化数智装饰的服务模式，进一步优化数字化工具在设计、施工、售后全链路的应用，提升服务效率与服务体验。同时将继续拓展服务场景，围绕消费者的多元化居住需求，优化适老化改造、老房翻新、局装焕新等细分服务，打造更适配不同人群的家装解决方案。 作为隶属上海地产集团的国企家装品牌，百姓装潢也将继续发挥国企的示范作用，推动家装行业的规范透明发展，坚守品质底线，提升服务能级，为更多上海家庭提供透明、便捷、保障的一站式数智装修服务，继续践行为民办实事的初心，以持续创新的服务，陪伴更多家庭实现美好的居住理想。