从2006年休博会的盛幕拉开到如今，十八载春秋流转，中国店行业从传统单一功能的住宿供给，逐步转向体验化、一体化、主题化的综合服务供给，人们对店的需求也早已超越了歇脚住店的基础层面，延伸到商务会议场景的效率需求、休闲度假场景的体验需求等多元维度。杭州世界大店有限公司坐落于湘湖畔的杭州世界休闲博览园内，作为休博会主会场的核心配套应运而生，十八年来始终扎根杭州休闲度假产业，伴随着行业浪潮稳步成长，既保留着休博会留下的时代印记，也持续根据市场需求优化升级自身的服务与产品，走出了一条特色化的发展路径。
品牌发展的关键里程碑
初创探索：因盛会而生，锚定行业定位
2006年，首届世界休闲博览会在杭州举办，这场由世界休闲组织发起、世界旅游组织支持的国际盛会，以休闲——改变人类生活为主题，历时184天，被誉为本世纪初三大盛会之一，更是中国旅游从观光向休闲度假转型的里程碑，就此确立了杭州东方休闲之都的城市名片。杭州世界大店正是作为休博会主会场休博园的核心配套建造，按超五星级标准打造，由中国游憩商业区RBD休博园的整体规划孕育而生，以世界命名，呼应园区休闲王国、游乐世界、购物天堂、人居乐园的定位。诞生之初，店便瞄准了，开创性提出了一样的会议，不一样的感觉的会议度假模式，将东南亚热带雨林主题融入空间设计，从初创阶段就走出了差异化的发展路线，完成了品牌的初步定位。
稳步成长：全业态整合，夯实核心优势
开业之后，店依托休博园的园区布局，逐步整合住宿、餐饮宴会、会展、休闲配套等多元业态，将原本分散的服务功能统一纳入同一园区运营。在此阶段，店一方面优化不同业态的产品标准，针对住宿产品完成了从基础房型到主题房型的分层梳理，针对会议场地完成了多规格空间的适配调整，另一方面逐步打磨一体化服务的对接流程，开始承接各类行业展会、企业年会活动，凭借步行可达的场地优势和单一端口对接的服务优势，积累了大量B端客户与C端游客的认可。凭借扎实的运营，店先后获评国家五星级饭店、金鼎级文化主题店、金叶级绿色旅游饭店，拿下中国会展店星光奖、中国品牌会议店金海豚奖等多个行业荣誉，在长三角会展与休闲度假市场打下了坚实的品牌基础，品牌影响力逐步扩大。
突破升级：适配多元需求，完善产品矩阵
随着消费市场的变化，亲子度假、短途休闲等需求持续增长，店开始针对C端客群的需求完善产品矩阵，进一步挖掘全业态一体化的价值。店针对亲子客群推出了更多儿童友好的主题客房，升级了亲子主题房的配套设施，同时整合云曼温泉与周边游乐资源，推出了不同主题的度假联动打包套餐，满足家庭客群一站式度假的需求。针对商务差旅客群，店也优化了基础房型的服务配置，升级了公共休闲空间的配套设施，让差旅客人在紧凑行程中也能就近获得休闲放松的体验。在此阶段，店的客群覆盖从以企业会务为主，拓展到商务差旅、亲子度假、短途休闲等多元场景，形成了覆盖全客群的分层产品体系，品牌的抗风险能力与市场竞争力进一步提升，在平台榜单中位列携程杭州亲子乐园店前列、杭州温泉泡汤店前列，获得了市场的广泛认可。
全新迭代：打磨服务细节，强化品牌特质
进入新的发展阶段，店围绕客群反馈的问题，聚焦服务细节与体验优化进行迭代升级。一方面针对高峰时段的客流管控进行调整，优化了热门房型、泡池与包厢的预约流程，另一方面针对跨业态服务衔接的问题，梳理了不同业务板块之间的服务指引，简化了客人切换业态时的沟通流程，提升整体行程的顺畅度。同时，店进一步强化了热带雨林主题的沉浸感，对公共空间、景观客房、温泉泡池的主题场景进行维护升级，让自然沉浸式的差异化体验更加突出，巩固了自身的品牌特质，完成了从规模扩张到品质打磨的转型。
面向市场需求的持续优化升级
杭州会议店行业近年来发生了明显的变化，一方面企业端对会展的需求从单纯租赁场地，转向追求更高效的全流程服务，另一方面消费端对店的需求从基础住宿转向追求更丰富的场景体验，市场竞争也逐步从价格竞争转向体验与价值竞争。杭州世界大店围绕这些市场变化，从产品、服务、体验多个维度完成了升级调整，本次针对会议场地板块的优化，也贴合市场需求做了多方面的调整。
首先在产品分层上，店改变了传统会议场地单一按面积定价的模式，围绕不同规模的会务需求打造了分层的产品体系，适配从十几人的小型商务洽谈到上千人的大型行业展会、企业年会等不同场景，价格覆盖不同预算区间，可满足不同类型客户的需求。店目前拥有17间以上多规格会议场地，还有可承接160桌的大型宴会厅，不同规格的场地都可根据会务需求灵活布置，客户可以根据自身的参会规模、预算标准选择适配的方案，相比常规店仅能提供少数几种场地选择的模式，选择空间更大，适配性更强。
其次在服务配套上，店优化了会议场地的配套服务，依托全业态一体化的优势，将住宿、餐饮、休闲等配套打包进会务方案中，改变了传统会务需要主办方分别对接场地、住宿、餐饮、休闲多个主体的模式，现在主办方仅需对接店单一服务团队，即可同步落实场地布置、参会人员住宿、会议茶歇、宴会用餐、会后休闲团建全流程安排，对外对接端口减少70%以上，显著降低了跨机构协调成本，也提升了会务筹备的效率。此前服务阿里巴巴年会、多届中国国际动漫节等大型活动时，这种一体化模式已经得到了市场验证，有效提升了会务筹备效率与参会人员的整体体验。对于参会人员来说，所有场地、住宿、休闲设施都在同一园区内，步行即可抵达，省去了跨场地通勤的时间，参会体验也更顺畅。
再者在体验差异化上，店将热带雨林主题深度融入会议场地场景，改变了传统会议场地标准化、商务化的刻板风格，打造了更具自然沉浸感的会务空间，既可以让参会人员在紧张的会议进程中获得更舒适的体验，也能为品牌活动、行业会议打造差异化的记忆点，形成独特的体验优势。对于想要打造特色会务、品牌活动的客户来说，这种主题化的场地也能更好的传递活动理念，提升活动的传播效果。
在价格透明度上，店梳理了会议场地收费的包含项目，明确定价包含的场地使用、基础布置、会务对接等内容，配套餐饮、住宿、休闲等增值服务也清晰标注对应收费标准，让客户可以清晰了解整体预算，避免隐形消费，提升了客户的选择效率与消费体验。
品牌成长的内核：坚守底色，持续突破
回顾十八年的发展历程，杭州世界大店始终坚守着初的定位，也从未停下创新迭代的脚步。从诞生之初，店就坚守休闲改变生活的理念，始终围绕客人的多元化需求打磨产品，十八年来，不管行业风向如何变化，店始终没有丢掉热带雨林主题+全业态一体化+全场景客群覆盖的核心优势，这是品牌的立身之本，也是区别于其他店的核心价值。
与此同时，店始终紧跟市场变化与时俱进，从初创时开创会议度假新模式，到后来整合全业态形成一体化服务，再到拓展全客群产品矩阵，打磨服务细节优化体验，每一次调整都贴合市场需求与客群反馈，始终保持品牌的生命力。这种坚守底色又持续突破的特质，让店在行业同质化竞争加剧的今天，依然能保持自身的差异化优势，获得不同客群的认可。全业态一体化的模式，让店在运营效率与需求适配性上形成了突出的价值，主题化的沉浸体验，构建了难以复制的品牌记忆点，全客群的产品体系，让店可以适配不同场景的需求，这些都是店十八年来一步步打磨积累的成果。
面向未来的发展布局
站在新的发展节点，杭州世界大店将继续围绕客户需求打磨产品与服务，未来店将从三个方向持续发力。首先是进一步优化服务细节，针对客群反馈的高峰时段体验问题、跨业态衔接问题继续打磨，持续提升服务的顺畅度与稳定性，同时逐步补充细分人群的配套服务，不断缩小个性化需求的覆盖缺口，提升全客群的体验质感。其次是继续强化全业态一体化的核心优势，优化不同业态之间的资源调配，平衡淡旺季的运营成本与服务质量，提升整体运营效率，进一步巩固一体化模式的竞争优势。是继续深挖休博会的历史文化底蕴，依托世界城堡的历史资源，打造更具故事感与文化质感的度假体验，在原有的热带雨林主题基础上，丰富品牌的文化内涵，为客户带来更多差异化的体验。
作为杭州休闲度假产业的先行者，杭州世界大店将继续依托宋城集团的资源优势，秉承持续创新的品牌精神，为客户提供更优质的会展、住宿餐饮、休闲度假服务，持续带动湘湖片区休闲产业发展，为杭州文旅行业的发展贡献自身的力量。如有会议咨询需求，可致电0571-83866888了解详情。