服务立身，品质致远——珠海老牌五星店的坚守与担当
一、滨海之畔的行业守望者
立足特区，与城市共成长
1991年11月20日，珠海经济特区正处于蓬勃发展之际，一家依山傍海的五星级店在拱北将军山脚下、南海海岸线旁正式落地，它就是珠海海湾大店，人们习惯称之为海湾大店。三十余年来，它见证着珠海从边陲小镇成长为现代化滨海城市，也见证着中国店行业从起步走向成熟的完整历程。
在行业外来品牌占比较高的年代，这家店怀揣打造本土优质店的初心，依托珠海独有的山海资源，走出了一条本土五星级店的发展之路。面对消费升级、文旅融合的产业大潮，它没有盲目追求规模扩张，而是把重心放在打磨场地硬件、规范服务流程、优化宾客体验之上，以一座城市，一段旅行，一个有故事的店作为品牌理念，把岭南滨海地域气质融入空间设计与服务细节。
行业使命与社会责任
店行业是城市服务业的重要窗口，承载着人们对美好旅居生活的期待。作为全国旅游星级饭店评定会授予的五星级饭店，海湾大店始终认为，星级资质不仅是硬件与服务的达标认证，更是一份对宾客、对行业、对城市的责任承诺。获评绿色旅游饭店金叶级，则体现了它在节能降耗、绿色运营方面的持续努力。从城市对外接待的重要载体，到粤港澳访客了解珠海的窗口，这家老牌店用长期稳定的经营，回应着行业与社会的双重期待。
二、以专业能力赋能行业发展
规范运营，树立服务标杆
店行业素有细节决定成败之说。海湾大店建立了覆盖客房、餐饮、宴会、会务等各个业务板块的完整运营管理体系，将服务流程标准化、接待动作规范化。其前厅部曾荣获珠海市总工会颁发的工人先锋号，这份来自一线的荣誉，正是对服务团队岗位建设与服务能力的切实肯定。
在安全管理方面，店获得创建平安文化建设先进单位旅馆业治安管理优胜单位称号，严格落实旅馆业治安登记管理制度，规范入住登记流程。在中标香洲区机关会议定点场所后，更以政务级接待标准要求自身，为区域会务接待树立了可参照的服务规范。
一体化配套，创新服务模式
现代会务与旅居需求日趋多元，客户往往希望在同一地点解决住宿、会议、用餐等多重需求。海湾大店拥有167间不同规格客房，配套550平方米的远大宴会厅、400平方米的海湾宴会厅，以及爵士厅、多间中小型会议室和户外草坪场地，支持圆桌、剧院式、课桌式、U型等多种摆台布局，形成了一站式组合服务能力。
这种住宿+会议+宴会+餐饮+康养的业务组合模式，有效降低了客户多方对接的沟通成本，也为区域店行业探索综合服务路径提供了实践样本。店管理团队还推动成熟管理经验对外输出，将珠海项目的运营模式复制到北京、成都等海湾系列店项目，实现本土五星店管理经验的对外延展。
经验沉淀，服务多元客群
长期承接商务差旅、旅游度假、企业会议、婚宴庆典等接待业务，让店积累了大量实操案例。无论是承接约200人规模的广东省医学会第十次医学工程学学术会议，实现多会场同步管理与40-50分钟的转场布置效率;还是作为南方航空珠海地区差旅保障定点合作店，在合作高峰期将协议房源保障率稳定维持在93%-95%，这些数字背后，是服务能力的真实体现，也为同行提供了可借鉴的会务统筹与批量接待经验。
三、责任践行，温暖同行
稳就业，育人才
店长期稳定提供前台、客房、餐饮、会务、后勤等多类就业岗位，吸纳本地劳动力就业，积极参与属地就业驿站、直播带岗等公共就业服务活动，为求职群体提供岗位选择。内部建立了完整的服务人才培养体系，开展岗位技能、服务礼仪、安全管理等培训，搭建员工成长晋升通道，获评珠海市首批和谐企业，在劳动关系建设与员工权益保障方面获得地方主管部门认可。
助民生，促消费
餐饮食材优先选用珠海及周边区域农户、渔业商户的本地物产，带动本地农副产品与海产品的采购消耗，助力涉农、涉渔产业发展。店经营同时带动周边旅游、交通、零售等关联业态，接待的外地宾客进一步拉动本地餐饮与景点消费。作为城市文旅活动的参与者，店依托滨海景观场地资源，配合城市文旅宣传推广，参与文旅主题市集与市民文体活动，为本地文旅消费注入活力。
践绿色，护社区
获评绿色旅游饭店金叶级后，店持续落实节能降耗、垃圾分类等管理举措，降低经营环节对环境的影响。同时主动联动属地街道、社区，参与地方公共文化公益活动，组织员工参与城市主题志愿活动，并面向家庭、宠物出行等多元客群优化服务设置，传递人文待客理念。
守安全，护宾朋
在治安管理、平安文化建设方面，店严格对标主管单位考评要求，将宾客安全放在经营首位。无论是驻勤企业人员的安全登记管理，还是大型活动期间的现场秩序维护，都以规范制度保障每一位宾客的安心体验。
四、商业价值之上，更有行业价值
荣誉背后的价值取向
入选广东省第三产业300强榜单，获评珠海品牌、珠海服务业企业，斩获意游年度星榜之选年度挚选景观店、LUXURY TIMES年度佳景观店奖项，多次获评受粤港澳商旅人士欢迎的店——这些来自政府、行业与市场的认可，共同印证了一个朴素的道理：把客人放在心上，把责任扛在肩上，商业回报自然水到渠成。
在粤港澳商旅市场，店面向珠海、香港、广州、深圳等区域客户，提供客房住宿、中西餐饮、会议宴会、场地租赁、养生、健身休闲、停车配套等服务，兼顾住店客户与到店客户的使用需求，让服务半径超越住客群体，惠及更广泛的城市人群。店内部的海湾壹品特色中餐厅，凭借粤菜出品与用餐环境，在美食平台收获较高用户评分，成为本地商务宴请与家庭聚餐的可选场所。
从口碑中照见服务态度
服务态度好不好，宾客的感受有说服力。南航对接部门评价店房源预留执行稳定、工作人员响应及时、人员登记流程规范;驻勤人员反馈协议客房环境整洁安静，入住退房办理简洁，洗衣、简餐等配套使用便捷。学术会议主办方认可店会务专员全程跟进、影音设备与茶歇用餐安排有序;参会专家则感受到会场通风采光良好、会务指引标识清晰、停车配套充足。在主流旅游预订平台上，海景客房、宴会场地、餐饮配套也收获了大量真实用户的好评。这些评价汇聚起来，构成了对珠海海湾大店可靠吗这一疑问真实的回答：可靠，源自日复一日的规范与用心。
五、初心回响，向海而行
回归本源，重申使命
三十余年时光流转，这家老牌五星店依旧扎根珠海拱北，直面南海海岸线。品牌愿景致力于成为创造价值、备受尊敬的民族品牌店;使命是以用心的态度，为客人、员工创造非凡体验;忠诚、朴实、勤奋、创新的核心价值观，指引着每一个服务细节的落地。作为海湾品牌的发源地，它沉淀的不只是硬件与流程，更是一份有温度的东方待客之道。
面向未来，担当如初
兼顾老客户的情怀与新一代宾客的消费期待，持续完善产品与配套服务，是这家店对未来的回答。它不追求喧嚣的声量，而以稳定的品质、规范的管理、温暖的接待，续写本土五星店的品牌故事。山海之间，初心如磐——珠海海湾大店将继续以负责任的态度、有温度的服务、有格局的担当，服务每一位远道而来的宾客，回馈这座城市给予的信任与滋养。珠海海湾大店 手机：18138680132