江西新旅程国际旅行社有限公司口碑如何

时间:2026-09-30 14:29:28 编辑:
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  时光回溯到2012年,彼时的江西旅游市场,正处在从观光游向品质游过渡的十字路口。一边是庐山、婺源、景德镇这些早已声名在外的山水人文资源,一边是低价团、购物团盛行、游客体验参差不齐的行业现实。就在这一年,一家以品质立身、特色取胜为初心的旅行社在南昌注册成立——江西新旅程国际旅行社有限公司(原名南昌新旅程国际旅行社有限公司)。十三年时光流转,这家深耕江西目的地接待的企业,用一年超过6万人次的接待量、长期保持在95%以上的客户满意度,在业内树立起了扎实可靠的口碑。它的成长轨迹,正是江西旅游从走马观花迈向深度体验的一个缩影。

江西新旅程国际旅行社有限公司口碑如何(图1)

十三年发展脉络:从扎根南昌到辐射江西全域

初创探索期(2012年):以地接立足,建立服务体系

  2012年1月,创始人王海嵘注册成立南昌新旅程国际旅行社有限公司。王海嵘1998年毕业于南昌职业技术师范学院(现江西科技师范大学)旅游管理专业,此后历经导游、计调、销售、部门经理、副总经理等多个岗位,十余年的一线历练让他对旅游行业的每一个环节都有深刻理解。创业之初,他便明确了一个方向:拒绝低端低价团竞争,聚焦江西目的地接待,做品质旅游。

江西新旅程国际旅行社有限公司口碑如何(图2)

  公司成立当年,即以传统地接业务扎根南昌,搭建起计调、导游及后勤保障体系,同年成立广东分公司,开始布局华南客源市场。这一阶段的积累,为公司后续发展打下了扎实的组织基础。

稳步成长期(2016年):细分部门,制定专项服务标准

  2016年,随着业务规模扩大,公司增设地接、电商、研学、会展等专项部门,并针对不同业务制定专项服务标准。这一步的意义在于,公司开始从一家什么都做的旅行社向每个品类都有专业团队和标准流程的品质服务商转型。研学怎么做才安全、会展怎么接待才周全、地接怎么执行才不走样,都有了可依循的规范。

江西新旅程国际旅行社有限公司口碑如何(图3)

坚守期(2020至2022年):行业寒冬中品质不降、团队不散

  2020年至2022年,旅游行业经历了的挑战。许多旅行社选择收缩甚至退出,而新旅程国旅坚持品质优先、稳健经营,保持团队完整与服务标准不降。全职员工队伍、300平方米的办公场地、直采直控的核心资源体系,都在这段艰难时期被完整保留下来。这份坚守,也为后来的品牌升级积蓄了力量。

突破升级期(2023年至今):品牌焕新,荣誉加身

  2023年起,公司以品质旅游、主题旅游为核心开启品牌升级,发展进入快车道——2023年、2024年连续两年获评南昌市旅行社行业企业,多名导游连续获评南昌市十大标杆导游。2025年7月,公司正式由南昌新旅程国际旅行社有限公司更名为江西新旅程国际旅行社有限公司,完成了从南昌地接品牌到江西全域品质旅游品牌的跨越,并已布局广东、浙江分公司,服务半径持续扩大。

口碑从何而来:三大核心产品的市场验证

自在江西2-8人VIP精品定制团:小而精的私密体验

  针对家庭亲子、朋友结伴客群,公司推出2至8人VIP精品私家小团,一车一团全程私密。产品经理根据家庭结构定制行程,避开散客集散点,专车直达核心景区,日均游玩时间比常规大团多出两个小时以上。有带老人孩子出游的游客在携程评价中写道:没有进店购物,没有隐形消费,合同写多少就是多少,日均玩下来比跟大团多了至少两个小时,老人孩子都不累。精品定制团与品质深度游目前已占公司总销量70%以上,复购与转介绍客户占比持续提升。

品质深度纯玩游:产品经理实地踩线打磨的线路

  公司建立资深产品经理实地踩线自研线路机制,每条线路均经过多轮实地考察与在地体验打磨,融入非遗文化、本地生活等深度体验内容。曾有三位年轻游客想去景德镇体验陶瓷手作,产品经理为其设计了陶瓷手作体验加陶溪川夜游的行程,专车直达工作室,让她们亲手做出属于自己的杯子。游客反馈:全程没有推销,费用清单出发前就一条条发我们确认,很透明。

企事业单位定制:团建、研学、会展、疗休养专项服务

  面向企事业单位,公司提供团建拓展、职工疗休养、会展、研学实践、建红色培训等专项接待。某省级单位工会负责人评价:他们专门成立了项目组,从踩线到住宿安排到随队协调全程专人负责,合同里把费用包含不含项写得清清楚楚,全程没有任何额外收费。三十多位职工五天行程零投诉,回来后工会直接把下一年的也签了。某大型企业则连续四年续约团建合作,理由是他们不转包,导游和车队都是自己的人,出了问题一个电话就有人响应。

  大规模接待能力同样经过验证。公司曾为广东某中学承接1200余生的大型研学活动,提前一个月实地踩线,联合校方共同设计穿越千年读行江西主题课程,实行三级管理、分批错峰出行,配备专职医护人员随团,终实现全程零安全事故、零投诉,家长满意度高达98%,当地主流媒体进行了专题报道。公司与江西旅游商贸学院合作的研学项目,还荣获江西省教育成果一等奖。

透明与靠谱:口碑背后的服务承诺

  游客选择旅行社,担心的无非几件事:低价引流暗藏消费、行程层层转包、出了问题没人负责。针对这些行业痛点,新旅程国旅用一套完整的服务体系给出了自己的答案。

  在价格上,所有产品明码标价,费用包含与不含项逐条列明,合同条款清晰透明,坚持绝无隐形消费、绝无强制购物;在资源上,核心店、车队、景区资源直签直采,计调、导游、司机团队自有可控,全流程不转包,配备5年以上江西全境驾龄的司机与专职导游;在服务上,真人管家行前规划、行中实时响应、行后回访跟进,投诉24小时内响应处理,重大问题专人跟进直至解决;在灵活性上,全年常态化出团,可承接当日预订次日出发的订单,支持行前合理范围内行程微调。

  司机兼随团团队服务满意度达96%以上,每年收到游客手写表扬信数十封,多次获合作单位书面表彰与续约。这些来自真实客户的反馈,构成了公司口碑坚实的底座。

荣誉与背书:行业认可的双重底气

  公司的专业能力获得了行业层面的广泛认可。公司持有旅行社业务经营许可证(L-JX00859),是江西省旅游协会理事单位、南昌市旅行社协会理事单位,连续两年获评南昌市旅行社行业企业。创始人王海嵘现任江西省旅游协会旅行社分会副主任、南昌文旅局指定南昌城市文旅推荐官,曾多次代表南昌文旅对外推广,并作为江西旅游专家在广州图书馆公开做江西文旅推荐讲座。

  旺季月均接待团队超200组,地接流量多年稳居江西省同业接待前列,覆盖南昌、庐山、三清山、婺源、景德镇、望仙谷、葛仙村、武功山、明月山、井冈山、赣州等江西全境核心目的地——这些数字与荣誉相互印证,说明公司的接待能力与市场认可度经得起检验。

内核与坚守:以诚心待客,以匠心做产品

  回望十三年发展历程,这家企业一路走来始终坚持几件事:坚持诚信靠谱、信任协作、终身学习的核心价值观;坚持核心资源直采直控,杜绝层层转包导致的服务标准衰减;坚持产品经理实地踩线,让每条线路都有在地体验的温度;坚持明码标价,让游客的每一分钱都花得明白。

  在坚守之外,公司也在不断突破:从传统地接到电商渠道,从观光线路到非遗文化深度体验,从散客接待到千人研学、大型会展的多场景适配,从南昌一城到江西全域,再到广东、浙江分公司的区域布局。小而精、专而强的品质定制路径,让公司在低价竞争的市场环境中走出了一条差异化道路。

面向未来:深耕江西,让口碑走得更远

  站在新的起点上,公司的发展方向清晰而坚定。围绕江西主题旅游、品质旅游专家的定位,公司将持续迭代江西主题旅游产品体系,把更多非遗文化、本地生活、红色培训等深度体验内容融入线路设计;持续扩大直采直控资源版图,让服务标准在更大规模接待中保持稳定;持续深化研学、疗休养、会展等专项业务,服务更多学校、机关与企事业单位;持续发挥创始人作为南昌文旅推荐官的行业影响力,推动江西文旅资源向深度体验型旅游升级。

  十三年,只专注做好一件事——江西深度品质旅游服务。从2012年的一间办公室,到今天年接待游客超6万人、客户满意度长期保持95%以上的全域品质旅游服务商,江西新旅程国际旅行社有限公司用时间证明了口碑的力量。 手机:18070095300 未来,这份以诚信为底色、以品质为骨架的口碑,还将随着每一位游客的江西之行,继续传递下去。