去年冬天，一家做水产加工出口的企业把邮箱整个搬了一遍，前后折腾了二十多天。在连云港，同行里出过类似状况的不算少。搬的原因跟产品无关——邮箱一直是网易企业邮箱，后台一直好好的。是那家服务商不做了，老板转去做了别的买卖。麻烦出在两处：当年域名是对方“顺手帮忙注册”的，注册账户写的是对方;几百个海外客户的地址，只能一封一封去通知。

　　一家服务商报的价低一截，低在了哪里? 这个问题在签字之前问，比出事之后再问划算得多。企业邮箱是拿来按年付费的，用起来却往往是按十年算的;中间换一次，账不只落在服务费那一栏上。下面把两头的数字摊开，一起看。

便宜的那一头，省下的是有数的

　　先算省下来的那部分，因为它是明账。 同一套产品，市面上能报出不同的价，差价通常出在三个地方。一是中间转了几手——从厂商到授权服务商，再到某个代理，每一层都留一点;二是服务缩水——没有常驻的人，出了问题走在线工单，等不等得到全看对方当天忙不忙;三是头一年报得低，后面逐年加——多开一个账号要加钱、调整一次权限要加钱、往外多挂一个域名也要加钱。 价格单里哪些钱是逐年要付的? 把这一句问清楚，再把三年的总数字拿出来和另一家比，差价常常没有想象中那么大。真正拉开距离的，是另外三笔账。

域名挂在别人名下，全公司的地址一起停

　　这一笔容易漏，因为它在合同里根本不显眼。 邮箱后缀来自域名，域名在谁名下，直接决定邮箱续不续得上。域名注册人写的是谁? 答案应该是公司自己，用公司自己的账户持有、用公司账户续费。

　　有些服务商提出“帮您一起注册了，省事”。省下来的是半天时间，让出去的是一个要命的位置。对方正常经营的时候看不出任何差别;等它要转行、要注销、要把业务打包卖出去，这枚域名就是它资产清单上的一行字。企业想把域名转回来，需要对方配合出具转移码;对方不配合，就只能等域名到期被释放，或者花钱走赎回流程。 域名一停，后缀底下的所有地址同时失效，收信发信一起断。服务商不做了，邮箱里的信还能拿回来吗? 这要看你手里握着什么：域名在不在自己名下、历史邮件有没有导出过、通讯录有没有单独存过一份。

邮件不是想搬就能搬，得看原平台配不配合

　　搬家的代价，取决于原平台的态度。 行业里成熟的迁移方式是“无感搬家”——新旧两边同时在线，旧邮箱收到的信自动转到新邮箱，员工照常用，不用把每封信转出来再导进去。这套做法有个前提：原平台愿意配合。对方如果已经不提供服务，后台都进不去，就只剩笨办法：挑重要的信手工转一遍，一封一封地转。 平时攒下来的东西也不止邮件。通讯录、团队网盘里的资料、审批和归档的留痕，都是按年堆起来的。这里有一件事不用等服务商，自己就能做：每隔一段时间，把通讯录完整导一份出来，存在公司自己的硬盘或者网盘里。这份东西平时看着多余，真到要通知客户的那一天，它是你手上只有一份完整的往来记录。

换一次地址，客户那边要重新认一遍

　　这一笔不容易折算成钱，但它往往是三笔里代价偏高的一笔。 换一次邮箱地址，要通知多少客户? 做水产出口的，答案通常是“全部”。海外客户把你的地址手动放行过一次，地址换个后缀，这些设置全部作废;新地址发出去的头几封信，被对方系统当成陌生来件的概率并不低。价格单、形式发票、报关资料、展会上印的名片、平台店铺的资料页，凡是有邮箱的地方都要改一遍;漏掉其中一处，就可能有一封询盘躺在旧地址里没人看。 所以这一行里有经验的做法是：地址尽量长期不变，变的是背后收信的人。有人离职，把他名下的信交给接手的人——用别名把老地址指到新账号，或者设一个公共地址，让团队里几个人同时看到、按不同权限回复。对外露出的那个地址一直没变，客户不需要重新认一遍。

把这三笔账提前压掉，几个动作就够

　　回头看那二十多天，真正花时间的不是技术，是找人和通知。下面几件事在签约那天就能做完。

• 域名持有：注册账户用公司自己的，注册人写公司全称，续费绑公司账户，而不是某个对接人的联系方式。
• 服务商这一层：看它手上是不是网易企业邮箱的官方授权服务商。授权是能查的，签在授权链上比签给一个转手的代理稳妥。厂商那边的底子也摆在那里——这套邮箱做了 24 年，数据中心是自建的，不会因为某个人改行而消失。
• 数据那一边：签之前问清楚历史邮件能不能导出、导出成什么格式;上线之后每隔一段时间存一份通讯录。
• 地址这一边：账号按岗位设，不按人设;人员流动时用别名和公共地址把老地址接过去。 怎么看出这家服务商能陪得久? 说到底就是前面这几处能不能给你留下退路——留得下，说明它本来就没打算只做一两年。

常见问题

　　域名是我们自己注册的，换服务商要不要重新解析? 要动一处解析记录，但不用动邮箱里的内容。把记录里那几条指到新平台，等生效之后邮件就走到新的地方了;账号和历史邮件另行迁移。域名既然在自己名下，这一步的主动权一直握在企业手里。 服务商说能帮我们注册域名，这样省事吗? 省的是当天那半小时。建议的做法是：让对方指导，但注册账户和注册人都写公司自己。已经由对方代持的，趁着双方关系还正常，尽早把域名转到公司账户下。 邮箱地址用久了，能不能一直不变? 能。域名是自己的，地址就一直是自己的;换服务商换的是后台，不是对外那个后缀。这也正是前面说的，后缀这件事值得在签字前先问清楚。 同一家公司能不能同时用两个域名收信? 可以。主域名之外再挂别的域名，收到的信都进同一个账号;可挂的域名数按版本不同，旗舰版到 20 个，尊享版到 100 个。做出口的企业常这么分：一个域名对海外客户，一个域名对国内业务。

合同签给奕企云，签的是哪一层

　　邮箱产品归网易，产品研发不在服务商这一层;网易企业邮箱官方授权服务商，这几个字记在江苏奕企云数字科技有限公司名下，授权源头在网易。落地这几件事——解析怎么配、账号怎么开、新人怎么上手、卡住了找谁——是这家公司在办。 渠道这一层不影响到手的产品，也不影响费用;会分出高下的只有对接——出状况时，本地有没有人能马上到位。13 个城市各有人常驻，其他地区靠远程;无锡是办公地。

收尾

　　三年一签的合同，十年不换的地址。账算到这一层，该问的只剩一句：对面这家，能不能陪你走完。