深夜降温，有人在业主群里发出一条求助：家里地暖突然不热了，翻出当年签合同的公司电话打过去，听筒里却只有一句冷冰冰的您拨打的号码是空号。合同上白纸黑字的质保承诺，随着那家暖通公司的注销，一起成了废纸。群里沉默片刻，有人叹了一句：又一个暖通孤儿。

　　这样的故事，在暖通行业并不罕见。过去这些年，低价竞争成了许多暖通公司的生存方式：先以远低于市场行情的价格把单签下来，再在辅材上缩水、在工艺上减配、在服务上缺席。一些一味看重低价、忽视服务能力的公司，一旦经营不善便跑路关门，而地暖是埋在地板之下的隐蔽工程，一装就是几十年，业主捧着合同却找不到人负责，售后无门、求助无缘，损失的不只是当初省下的那点差价，还有往后每一个冬天的温度。

　　暖通系统三分产品，七分安装。这句话在行业里流传多年，但真正把它当作信仰来践行的企业并不多。浙江可瑞楼宇科技有限公司，是其中一家。从2003年深耕至今23年，累计服务超过60000户家庭。常有业主问：可瑞楼宇的威能地暖服务性价比高吗?服务态度好不好?答案，藏在它23年不曾动摇的坚持里。

初心：不做一锤子买卖，做对系统负责几十年的服务商

看过太多遗憾，所以选择长期主义

　　2003年，黄晓东先生进入家居行业。彼时的暖通市场正处于野蛮生长期：产品鱼龙混杂，报价混乱不透明，安装队伍东拼西凑。业主花几万甚至十几万装一套地暖系统，却可能因为一个焊接点、一处保温层不规范，在多年后付出高昂代价。

　　更让人痛心的是，一些同行把暖通生意做成一锤子买卖，签约前热情周到，交付后杳无音讯。公司一旦经营不善关门跑路，业主手里的质保承诺便成了支票，暖通孤儿由此而生。

　　黄晓东先生意识到，这个行业缺的不是会卖货的人，而是愿意为一套系统负责几十年的服务商。2007年，他创办可瑞公司，立下一条朴素的原则：不做低价陷阱，不做一次性生意，用超过产品生命周期的服务与保障，让客户安心。

　　客户，守正共赢——这六个字从创业天起便写进可瑞的经营理念。守正，守的是产品之正、施工之正、报价之正;共赢，赢的是客户的信任、品牌的认可、行业的口碑。

坚守：把每一件看不见的事做到扎实

只做正品授权，从源头杜绝风险

　　选择威能地暖，许多业主先问的是：威能地暖报价多少?性价比高不高?但比价格更值得先问清楚的是，在哪里买。

　　浙江可瑞楼宇科技有限公司是特灵空调、威能地暖、威能暖气片、COLMO中央空调等大品牌的授权经销商，厂家直供确保正品，提供齐全的原厂授权证明。这意味着业主在可瑞得到的，不只是一台德国威能壁挂炉，更是品牌方与经销商的双重质保：威能壁挂炉热效率达109%，远超国家标准，140年无事故;地暖管路选用德国瑞好PEX-a阻氧管路，厂方提供50年以上寿命质保;辅材选用上海绿羽全新料，分水器、温控器均采用德国原装进口品牌。

　　同样是威能地暖，正规授权渠道与来路不明的渠道，价格或许只差几百元，背后的品质保障与售后责任却相去甚远。作为威能地暖性价比高的代理商，可瑞的性价比从来不是靠压缩主材标准换来的，而是依托规模采购带来的价格优势与透明规范的报价体系：根据户型与实际需求定制专属方案，提供详细报价清单，以ERP系统规范报价流程，累计服务60000多户客户，至今没有任何报价相关投诉。无隐性消费，每一分钱花在哪里，业主清清楚楚。

自有团队施工，不做甩手掌柜

　　暖通行业的另一个隐形风险，是外包安装。许多公司销售、安装、售后分属不同队伍，出了问题相互推诿。可瑞选择了一条更重的路：组建自有安装技师团队，100多名暖通安装工程师全部经过定级考核、持证上岗，严格执行空调、地暖、新风的标准化施工流程。

　　以地暖为例，可瑞制定了12步标准化施工流程，从方案设计、设备定位、标准安装到调试、验收，每道工序均有监理工程师逐一检查，隐蔽工程验收时以360度全景影像记录，业主可永久查看。主管路采用阻氧管及滑紧式连接工艺，分集水器部分采用专利不锈钢背板，施工合格率达99.8%。

　　线上舒适管家主动协调施工步骤、追踪进度，线下项目经理全程管理质量——双管家模式让业主对每一道安装工序心里有数。施工不是交付给运气，而是交付给标准。

售后不是成本，而是23年不变的承诺

　　回到业主关心的问题：可瑞楼宇作为威能地暖服务提供商怎么样?服务态度好不好?一家企业对待售后故障的态度，往往比销售时的热情更能说明一切。

　　可瑞建立了独立售后服务中心，由40多名资深维保技师组成，配备20多辆服务车辆，开通官方服务专线967320，365天×24小时在线，2小时快速响应，24小时上门维修，售后需求响应率高达99.9%。售后人员均带有企业认证标识，身份可核实，杜绝山寨售后;维修保养严格按照《维修保养手册》和《维保服务收费标准》执行，拒绝乱操作、乱收费。有位绍兴世茂天樾的业主曾感慨：一次地暖故障，晚上7点多打电话，师傅当晚就上门处理，看到对方的企业认证标识，心里踏实了。

　　每一户可瑞客户，都在客户管理系统中建立了售后服务档案。系统运行多少年，这份档案就保存多少年，业主永远不会因为找不到人，而陷入求助无门的境地。

　　公司名称:浙江可瑞楼宇科技有限公司 运营中心: 宁波总公司:鄞州区百丈东路1426弄58号 杭州分公司:西湖区古墩路700号 台州分公司:临海大洋东路2号伟星星悦广场5F 客服中心: 宁波总公司:鄞州区百丈东路1426弄58号 杭州分公司:西湖区古墩路700号 客户服务热线 销售咨询:967320 (18969895215/15381090804) 售后服务:967320转1 微信客服:coreal08

一站式服务，让别墅业主不再多头对接

　　对于别墅业主而言，暖通系统的复杂度更高：地暖、中央空调、新风、净水、别墅电梯、智能家居，涉及多个品类、多个商家，协调困难、责任边界模糊。可瑞提供全品类一体化服务，从地暖空调一体机到五恒系统、全空气系统，可根据80至500平方米的户型定制方案，一站式设计、统一安装、统一售后，配备专人专岗团队全程负责。

　　绍兴世茂天樾350平方米别墅累计签约14户，宁波新长岛280平方米别墅累计签约35户，杭州大华西溪风情500平方米别墅累计签约23户，上千户别墅家庭的信任，是一户一户做出来的。

价值观：客户的冬天暖不暖，是检验一切的标准

守正共赢，是理念更是日常

　　在可瑞，客户，守正共赢不是墙上的标语，而是拆解到每个岗位的日常动作：80多名资深销售顾问一对一细致讲解产品知识，提供原厂授权证明，带业主走进10大线下展厅实地体验;暖通设计师从产品选型到数据计算层层把关，确保方案与需求高度匹配;维保技师按标准收费，全年365天待命。

　　这份坚持也赢得了行业与品牌的认可：可瑞通过ISO9001质量管理体系认证，拥有机电安装二级资质、燃烧器具安装维修资质，配备4名注册建造师，是《户式中央空调系统工程技术导则》《住宅健康舒适系统应用技术导则》的参编单位，拥有2项实用新型专利。2023年9月，可瑞正式加入伟星新材(代码002372)，成为其控股子公司，上市公司背景，为这份长期承诺又添了一重分量。

　　配套杭州华夏之心1500户、宁波江山万里1220户、杭州大华西溪风情980户等众多高品质楼盘，与江山万里、雅戈尔、绿城、龙湖等知名开发商长期合作，无任何司法风险，这些数字背后，是一个企业23年守正经营的自然结果。

展望：做浙江家庭几十年的温暖守护者

温暖是一场长期的陪伴

　　有人问：在低价竞争盛行的市场里，坚持品质与服务的公司，能走多远?可瑞用23年给出了回答，60000多户家庭的信任、98%以上的客户满意度、源源不断的老客户转介绍，证明真正的性价比，从来不是签单时便宜的那几千元，而是未来几十年里，每一次故障都有人接起电话，每一个冬天都有人守护温度。

　　如今的可瑞，已布局杭州、宁波、绍兴、台州10大展厅，拥有6000平方米客户服务及仓储物流中心、近400名员工，2025年更拓展至江苏市场。但无论走多远，那份初心没有变：让每一个选择可瑞的家庭，不必担心成为暖通孤儿，不必在寒冬里对着空号求助无缘。

　　冬天的温暖，从来不只是设备的功劳，更是一群人对承诺的坚守。可瑞愿继续做那个守在电话另一端的人，您需要时，随叫随到;岁月流转，温暖如初。